به نام خدا
ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی آرکوشاپ، ازآنجاکه استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین آرکوشاپ است، تقاضا می‌شود آن را به‌دقت مطالعه فرمایید.
در این بخش واژه‌هایی که در متن قوانین مورداستفاده قرار می‌گیرند، تعریف می‌شوند؛
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه دادوستدی که انجام می‌گیرد، نشان‌دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می‌باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارت است از اینکه “یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و موردقبول آنها باشد”؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می‌گردد.
ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است به‌طوری‌که اگر پیشنهاد مزبور موردقبول واقع گردد، عقد منعقد می‌گردد. قبول نیز عبارت است از اعلام رضایت به ایجاب ابرازشده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی‌که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقدشده است، لذا هنگامی‌که مشتری سفارش خود را نهایی می‌نماید در واقع قرارداد منعقدشده است و ملزم به پرداخت وجه آن می‌باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب‌کننده تعهدی به وجود نمی‌آورد و وی می‌تواند ضمن ایجاب، مدت‌زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص نماید.
ثبت هرگونه سفارش به‌منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هرگونه ثبت سفارش این قوانین را به‌دقت مطالعه و در صورتی که با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید از سایت نمایند.
کالاهای عرضه‌شده در فروشگاه آرکو، متعلق به خود فروشگاه می‌باشد. بر این اساس پروسه ثبت سفارش و خرید از فروشگاه آنلاین آرکو به شرح ذیل خواهد بود:
ثبت سفارش: در این مرحله مشتری کالای خود را به سبد خرید افزوده و اطلاعات خود را تکمیل می‌نماید.
نهایی کردن سفارش: مشتری موظف است پس از واردکردن اطلاعات خود (ازجمله نام و نام خانوادگی، نشانی و شماره تماس)، سفارش خود را نهایی کرده و مبلغ را از طریق روش‌های موجود پرداخت نماید.
ثبت سفارش بدون نیاز به عضویت: کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت‌نام در سایت نمی‌باشند. اما در صورت ثبت نام، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به واردکردن اطلاعات خود نمی‌باشند، می‌توانند از مزایای عضویت در سایت ازجمله آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات و پیشنهادهای خرید خوب بهره‌مند شوند.
توجه: مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به‌درستی وارد سایت نمایند، در غیر این صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می‌باشد.
مشتریان می‌توانند وجه سفارش خود را به‌صورت آنلاین پرداخت از طریق درگاه‌های سایت، پرداخت نمایند.
سفارش ها از دو طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و باربری ارسال می‌گردند.
مشتریان می‌توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روش‌های ارسال ممکن، یک روش را به‌دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به‌منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می‌باشد.
تبصره: در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می‌گردد، مسئولیت فروشگاه صرفاً تحویل سفارش به‌صورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می‌باشد. در این موارد مطابق مواد 386 و 387 قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل‌ونقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل فروشگاه پاسخگو و پرداخت‌کننده خسارت نمی‌باشد.
مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، به‌راحتی و بدون هیچ‌گونه پرداخت وجهی قادر هستند روش‌های مختلف ارسال و هزینه‌های مرتبط با هرکدام از آنها را مشاهده نمایند. این هزینه‌ها بر اساس روش ارسال انتخابی، حجم و وزن کالاهای سفارش داده‌شده و مسافت تا شهر مقصد، به‌صورت مکانیزه توسط سیستم محاسبه می‌گردد.
سفارش‌های ارسال‌شده توسط پست و باربری: سفارش که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، درصورتی‌که قبل از ساعت 12 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعدازاین ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً 1 تا 3 روز کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.
کارشناسان فروشگاه آرکوشاپ همواره در چارچوب اطلاعات درج‌شده در سایت، پاسخگوی سؤالات مشتریان محترم خواهند بود و ازآنجایی‌که کارشناسان فروشگاه اطلاعاتی فراتر از اطلاعات درج‌شده در سایت نداشته و ارائه نخواهند نمود، طرح هرگونه ادعایی توسط مشتریان محترم مبنی بر خرید بر اساس اطلاعات شفاهی (تلفنی) دریافت شده از کارشناسان فروشگاه، فاقد هرگونه وجاهت قانونی می‌باشد.
لذا از مشتریان محترم درخواست می‌گردد صرفاً بر اساس اطلاعات درج‌شده در سایت فروشگاه، خرید خود را انجام داده و در صورت وجود هرگونه ابهام، قبل از خرید از مراجع اصلی مانند شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش، ابهامات خود را برطرف نمایند.
فروشگاه همواره سعی می‌نماید دقیقاً کالای سفارش داده‌شده توسط مشتری را برای ایشان ارسال نماید؛ اما به دلیل حجم بالای سفارشات و امکان خطای سیستمی یا انسانی، در موارد معدود ممکن است کالای اشتباهی برای مشتری ارسال گردد. در این موارد همان‌طور که در بند 1 ماده 8 به‌صراحت اعلام گردیده، مشتریان موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. حال چنانچه مشتری بدون چک کردن کالا را تحویل و از بسته‌بندی و پلمپ اولیه خارج نموده باشد، درصورتی‌که قیمت کالای تحویل گرفته‌شده بیشتر از کالای سفارش داده‌شده باشد، موظف است مابه‌التفاوت وجه را حداکثر 48 ساعت پس از اطلاع، به حساب فروشگاه واریز نماید، در غیر این صورت فروشگاه حق خواهد داشت نسبت به پیگیری از طریق مراجع قضایی ذیصلاح اقدام و در این صورت کلیه خسارات، هزینه‌های دادرسی و حق‌الوکاله بر عهده مشتری خواهد بود. اما درصورتی‌که کالای تحویل گرفته‌شده توسط مشتری ارزان‌تر از کالای سفارش داده‌شده باشد، فروشگاه موظف است حداکثر 48 ساعت پس از اطلاع، مابه‌التفاوت را به‌حساب مشتری واریز نماید، در این موارد به دلیل اینکه کالا از بسته‌بندی و پلمپ اولیه خارج گردیده است، امکان عودت وجود ندارد.
فروشگاه اینترنتی آرکوشاپ با اطمینان از عملکرد خود و جهت تأمین رضایت حداکثری مشتریان محترم، تمام خریدهای صورت گرفته را ازنظر سلامت تضمین می‌کند. کلیه کالاهای عرضه شده در فروشگاه حسب مورد دارای تضمین و خدمات پس از فروش بوده و چنانچه پس از تحویل به مشتری محترم مشخص گردد که کالا دارای هرگونه ایراد فنی می‌باشد، مسئولیت ارائه خدمات پس از فروش با فروشگاه آرکو می‌باشد.
راه‌های ارتباطی بین اعضاء و مشتریان با فروشگاه یا بالعکس شامل ایمیل و پیامک می‌باشد. راه‌های ارتباطی در صفحه تماس با ما به طور کامل درج‌شده است.
فروشگاه حداکثر تلاش خود را برای درج اطلاعات صحیح (ازجمله قیمت، اطلاعات فنی، عکس کالاها و مقالات) به‌کار می‌گیرد، بااین‌حال درست بودن تمامی مطالب و بدون نقص بودن محتوای اطلاعات خود را تضمین نمی‌نماید.
فروشگاه در راستای افزایش آگاهی و اطلاع‌رسانی به کاربران سایت، نسبت به تهیه محتوای لازم اقدام نموده است. این اطلاعات توسط گروه تخصصی سایت و از منابع معتبر و با دقت در اعتبار آنها تهیه‌شده و به‌صورت مستمر از جهت درست و به‌روز بودن بازبینی می‌گردند. بااین‌حال آرکوشاپ هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال محتوای این مطالب، اشکالات غیرعمدی و ایرادات نگارشی آن نمی‌پذیرد.
فروشگاه خود را مجاز می‌داند در هر زمان نسبت به تغییر محتوا و اطلاعات سایت و محصولات اقدام نماید.
درصورتی‌که کاربران محتوایی برای سایت ارسال نمایند، فروشگاه این حق را خواهد داشت تا نسبت به استفاده، تغییر، تصحیح و انتشار یا عدم انتشار آن تصمیم‌گیری و اقدام نماید. بااین‌حال مسئولیت صحت و درستی مطالب تماماٌ به عهده فرستنده می‌باشد.
استفاده از نام، عکس یا لوگو و تجربه خرید مشتریان، در جهت معرفی و اشتراک‌گذاری تجربیات مشتریان در خرید از فروشگاه با رضایت آنها و در چهارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران صورت می‌گیرد.
کلیه محتوای سایت آرکوشاپ صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیرمجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
سایت آرکوشاپ به‌جز نشانی rcooshop.com هیچ‌گونه مرجع رسمی دیگری ندارد. درصورتی‌که سایت بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع‌رسانی خواهد کرد لذا در مقابل زیان‌های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام آرکوشاپ استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.
قوانین فروشگاه مشتمل بر 19 بخش می‌باشد و مشتری به اعلم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می‌نماید و لذا هرگونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.
